Fumot A Vape minden általunk gyártott termék minősége és megbízhatósága mögött áll. Átfogó garanciapolitikánkat úgy alakítottuk ki, hogy megvédje forgalmazóinkat, és biztosítsa teljes elégedettségüket prémium vape készülékeinkkel.
Fumot Vape az iparág egyik legátfogóbb nagykereskedelmi jótállási programok, amelyek kiterjednek a gyártási hibákra, alkatrész meghibásodásokra és teljesítményproblémákra, hogy megóvják vállalkozását és hírnevét.
Szabványos garanciánk kiterjed minden elektromos alkatrészre, akkumulátorteljesítményre, porlasztó működésre és e-folyadék szivárgási problémákra, hogy biztosítsa, hogy ügyfelei megbízható termékeket kapjanak.
Összes Fumot A Vape termékek egy szabványos 180 napos jótállási időszakot tartalmaznak a nagykereskedelmi partnereinkhez történő kézbesítés dátumától számítva, amely jelentősen meghaladja az iparági átlagot, amely 30-90 nap.
Prémium forgalmazó partnereink számára meghosszabbított jótállási opciókat kínálunk, akár 12 hónapig, további nyugalmat és üzleti védelmet biztosítva.
Jótállási folyamatunk többféle megoldási lehetőséget kínál az üzleti igényekhez szabva, beleértve a helyettesítő szállítmányokat, hiteljegyeket a jövőbeli rendelésekhez, vagy azonnali visszatérítést.
Számára Európai raktári ügyfelek, gyorsított jótállási szolgáltatást biztosítunk, a cseréket a jóváhagyás utáni 48 órán belül szállítjuk, hogy minimálisra csökkentsük a működés zavarását.
Minden Fumot A vape termék szigorú, 27 pontból álló minőségellenőrzési tesztnek vetik alá a szállítás előtt, amely iparágvezető, kevesebb, mint 0,3%-os hibaarányt eredményez. Ez az elkötelezettség a minőség iránt azt jelenti, hogy a jótállási igények ritkák, de átfogó fedezetünk teljes védelmet nyújt, amikor szükséges.
Jótállásunk átfogó védelmet nyújt mindenre Fumot Vape termékek, miközben egyértelmű iránymutatásokat határozunk meg a helyes használatról és jogszerű igényekről.
Jótállásunk normál használati körülmények között anyag- és gyártási hibák fedezését tartalmazza, beleértve:
Az alábbi helyzetek nem tartoznak a szokásos jótállási feltételek alá:
| Termékkategória | Szokásos jótállási időszak | Prémium partner kiterjesztés |
|---|---|---|
| Fumot 12K sorozat | 180 nap | +90 nap (összesen 270) |
| Fumot 15K Tornado | 180 nap | +90 nap (összesen 270) |
| Fumot 20K sorozat | 180 nap | +120 nap (összesen 300) |
| Fumot 25K sorozat | 180 nap | +120 nap (összesen 300) |
| Fumot 30K Music sorozat | 180 nap | +180 nap (összesen 360) |
| Fumot 35K sorozat | 180 nap | +180 nap (összesen 360) |
| Fumot 40K Elite sorozat | 180 nap | +185 nap (összesen 365) |
| OEM/ODM egyedi termékek | 180 nap | Megbeszélhető |
Azok a forgalmazók, akik negyedéves rendelési volumenük meghaladja az 50 000 eurót, jogosultak a Prémium Partner Programunkra, amely kiterjesztett garanciális fedezetet, prioritásos garancia feldolgozást és fokozott támogatási szolgáltatásokat tartalmaz.
Fumot A Vape kidolgozott egy zavarmlKialakított garanciális igénylési folyamat, amely minimalizálja az üzleti folyamatok zavarát, miközben biztosítja a tisztességes és gyors megoldást bármilyen termékproblémára.
Dokumentálja a problémát tiszta fényképekkel és a probléma részletes leírásával. Tartalmazza a termékmodellt, a tételszámot és a vásárlási rendelési hivatkozást a gyorsabb feldolgozás érdekében.
Nyújtsa be garanciális igényét disztribútor portálunkon keresztül vagy közvetlenül az ügyfélmenedzseréhez. Töltse ki az összes szükséges információs mezőt, hogy elkerülje a feldolgozási késedelmet.
Technikai csapatunk 48 órán belül áttekinti az igényét, és további információkat vagy tesztelési eljárásokat kérhet, hogy pontosan diagnosztizálják a problémát.
Az értékelést követően meghatározzuk, hogy a probléma a garanciális fedezet alá tartozik-e, és együtt dolgozunk Önnel, hogy megtaláljuk a legjobb megoldási lehetőséget az üzleti igényeihez.
Az Ön preferenciája és az igény jellegének alapján biztosítunk csere szállítmányt, állítunk ki jövőbeni rendelésre vonatkozó hitelt vagy intézkedünk a visszatérítésről a lehető leggyorsabban.
A garanciális igényekből származó információkat visszacsatoljuk K+F és gyártási csapatainknak folyamatos minőségjavító folyamatunk részeként.
A hatékony garanciális igénylések feldolgozásának biztosítása érdekében kérjük, hogy az alábbi információkat mellékelje benyújtásakor:
Garancia Igény Statisztikák
A garanciaigényeket a hiba felfedezésétől számított 30 napon belül be kell nyújtani, és legkésőbb a garancia lejárati dátumánál. Azon igények, amelyeket a garanciális időszak után nyújtottak be, eseti alapon kerülnek értékelésre.
A termékminőség és a garanciális érvényesség megőrzése érdekében a forgalmazóknak tárolniuk kell Fumot Vape termékek ezek alatt a feltételek alatt:
Kövesse ezeket a készletkezelési legjobb gyakorlatokat a garanciális problémák minimalizálása érdekében:
A végfelhasználók megfelelő oktatása segít megelőzni a helytelen használatot és csökkenti a garanciaigényeket:
Tartson átfogó nyilvántartásokat a hatékonyabb folyamat érdekébenmlGaranciaigények:
Javasoljuk, hogy a szállítmány átvételekor végezzen el egy alapvető minőségellenőrzést az egységek 1-2%-ánál. Ez a potenciális gyártási problémák korai felismerése jelentősen csökkentheti a későbbi garanciális igényeket és az ügyfél elégedetlenségét. Forgalmazói támogató csapatunk kérésre részletes ellenőrzési ellenőrzőlistát tud biztosítani.
Ha a termék a garanciaidőn belül van, és a probléma valószínűleg gyártási hibához köthető, nem pedig fizikai kárhoz vagy helytelen használathoz, akkor valószínűleg fedezve van. Ha kétségei vannak, vegye fel a kapcsolatot számlakezelőjével részletes információkkal és fényképekkel egy előzetes értékeléshez, mielőtt hivatalos igényt nyújt be.
A szabványos garanciális igényeket kezdetben 48 órán belül értékeljük. Jóváhagyás esetén az európai raktárakból származó cseréket általában 2-3 munkanapon belül szállítjuk. A kínai gyárunkból származó cserét igénylő követelések esetében 7-14 munkanap is lehet. A kiemelt partnerek gyorsított feldolgozást kapnak 24 órás értékeléssel és elsőbbségi csereszállítással.
A legtöbb szabványos követelés esetén nem igényeljük a hibás termékek visszaküldését. Azonban szokatlan hibák, nagy értékű követelések vagy minőségellenőrzési célok esetén kérhetjük az érintett termékek mintájának visszaküldését. Ilyen esetekben előre fizetett szállítási címkét biztosítunk, és fedezzük az összes visszaszállítási költséget.
Ha azonosítunk egy potenciális, tételesen széleskörű problémát, amely több egységet is érint, a minőségbiztosítási csapatunk proaktívan felveszi a kapcsolatot az érintett forgalmazókkal. Átfogó megoldási tervet hajtunk végre, amely magában foglalhatja a tétel visszahívását, azonnali cserecsomagot vagy más megfelelő intézkedéseket az üzleti zavarok minimalizálása érdekében.
A forgalmazók saját belátásuk szerint hosszabb garanciális időszakot kínálhatnak ügyfeleiknek. Azonban, Fumot's kötelezettsége a forgalmazó által biztosított szabványos garanciális időszakra korlátozódik. A prémium partnerek egyedi garanciális megoldásokat beszélhetnek meg számlakezelőikkel a speciális piaci követelményekhez.
Egyedi OEM/ODM termékek ugyanazt a 180 napos alapgaranciát élvezik, mint a standard Fumot termékek. Azonban a konkrét feltételek tárgyalhatók az OEM/ODM megállapodás során, az egyedi termékspecifikációk vagy piaci követelmények figyelembevételével.
Dedikált garanciális támogató csapatunk készen áll, hogy segítsen bármilyen kérdésben vagy aggodalomban a garanciális szabályzatunkkal vagy követelési eljárásokkal kapcsolatban.